Términos y Condiciones
Condiciones de uso del servicio DealFlow para los comercios que crean una cuenta en la plataforma.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
1. Aceptación
Al crear una cuenta y usar DealFlow aceptas estos Términos. Si no estás de acuerdo, no uses la plataforma. Debes ser mayor de edad y tener capacidad legal para contratar en nombre del comercio que representas.
2. Descripción del servicio
DealFlow es un software que conecta el WhatsApp de un comercio con un asistente de inteligencia artificial para atender clientes, enviar catálogos, tomar pedidos y organizar ventas. Ofrecemos, entre otras, funciones de bandeja de chats, gestión de leads y pedidos, plantillas de asistente, creación de flujos y marketing con IA.
3. Cuenta y planes
- El acceso a la plataforma requiere adquirir un plan. Cada plan incluye un valor de instalación único y una renta mensual según lo publicado al momento de la compra.
- La renta mensual se cobra de forma recurrente para mantener el servicio activo. Si un pago no se realiza, el acceso puede suspenderse.
- Una misma cuenta puede administrar varias tiendas; cada tienda adicional tiene su propia renta mensual.
- Algunas funciones de inteligencia artificial consumen créditos, que se recargan por separado.
4. Pagos y cupones
Los pagos se procesan a través de la pasarela Wompi. Los cupones de descuento son promocionales, pueden tener condiciones y vencimiento, y pueden retirarse en cualquier momento. Salvo que la ley exija lo contrario, los valores pagados no son reembolsables una vez activado el servicio.
5. Costos de terceros
El uso de la API oficial de WhatsApp implica cargos de mensajería que Meta cobra directamente al comercio en su propia cuenta. Esos cargos son independientes de la suscripción a DealFlow y son responsabilidad del comercio.
6. Uso aceptable
Te comprometes a NO usar DealFlow para:
- Enviar spam, mensajes masivos no solicitados o contenido que viole las políticas de WhatsApp y Meta.
- Comercializar productos o servicios ilegales, fraudulentos o prohibidos.
- Suplantar identidades, engañar a los clientes o infringir derechos de terceros.
- Vulnerar la seguridad de la plataforma o intentar acceder a datos de otros comercios.
El incumplimiento puede llevar a la suspensión o cancelación inmediata de la cuenta sin reembolso.
7. Responsabilidad sobre el contenido
El comercio es el único responsable de los mensajes que su asistente envía, de los productos que ofrece y del cumplimiento de sus obligaciones con sus clientes. El asistente de IA puede cometer errores; el comercio debe supervisar su operación. DealFlow es una herramienta y no es parte de las transacciones entre el comercio y sus clientes.
8. Disponibilidad
Nos esforzamos por mantener el servicio disponible, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas de terceros (Meta, proveedores de IA, infraestructura) o causas de fuerza mayor. No garantizamos disponibilidad ininterrumpida.
9. Propiedad intelectual
El software, la marca y el diseño de DealFlow son de nuestra propiedad. El comercio conserva la propiedad de sus datos, sus productos y su contenido.
10. Limitación de responsabilidad
En la medida permitida por la ley, DealFlow no responde por lucro cesante, pérdida de ventas, ni daños indirectos derivados del uso o la imposibilidad de uso del servicio. Nuestra responsabilidad máxima se limita a lo pagado por el comercio en los últimos tres meses.
11. Terminación
El comercio puede cancelar cuando quiera. Podemos suspender o terminar cuentas que incumplan estos Términos. Tras la terminación, los datos se tratan según la Política de Privacidad y la página de eliminación de datos.
12. Ley aplicable y contacto
Estos Términos se rigen por las leyes de la República de Colombia. Para cualquier asunto: admin@dealflow.sbs — DEALFLOW S.A.S., NIT 902.087.359-4, Sabaneta (Antioquia), marca DealFlow (zennku.sbs).