Política de Privacidad
Cómo DealFlow recopila, usa y protege la información cuando usas nuestra plataforma de atención y ventas por WhatsApp.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
1. Quiénes somos
DealFlow (en adelante, «DealFlow», «la plataforma», «nosotros») es un servicio de software que permite a comercios atender su WhatsApp con un asistente de inteligencia artificial: responder mensajes, enviar catálogos, tomar pedidos y organizar sus ventas. Este documento explica el tratamiento de datos personales conforme a la Ley 1581 de 2012 y el Decreto 1377 de 2013 de Colombia (Régimen de Protección de Datos Personales — Habeas Data).
2. A quién aplica esta política
Distinguimos dos tipos de personas cuyos datos tratamos:
- Comercios (nuestros clientes): el negocio que crea una cuenta en DealFlow para atender su WhatsApp.
- Clientes finales del comercio: las personas que escriben por WhatsApp al número del comercio y cuyos mensajes pasan por la plataforma.
Frente a los clientes finales, el comercio es el Responsable del tratamiento y DealFlow actúa como Encargado: procesamos esos datos únicamente para prestar el servicio contratado por el comercio, siguiendo sus instrucciones.
3. Qué datos recopilamos
| Categoría | Datos | Origen |
|---|---|---|
| Cuenta del comercio | Nombre, correo, contraseña (cifrada), nombre del negocio | Los proporciona el comercio al registrarse |
| Conexión de WhatsApp | Identificador de la cuenta de WhatsApp Business (WABA ID), identificador del número, token de acceso, número mostrado | Meta, al conectar el número |
| Conversaciones | Mensajes de texto, notas de voz, imágenes y archivos intercambiados con los clientes; nombre y número de teléfono del cliente | WhatsApp / Meta Cloud API |
| Ventas | Productos, pedidos, montos, direcciones de envío | El comercio y sus clientes |
| Pagos de la suscripción | Referencia y estado de la transacción | Wompi (pasarela de pago) |
| Uso técnico | Registros de actividad y errores del servidor | Automático |
No solicitamos ni almacenamos datos de tarjetas de crédito: los pagos se procesan directamente en la pasarela.
4. Para qué usamos los datos
- Prestar el servicio: recibir mensajes de WhatsApp, generar respuestas con IA y enviarlas.
- Mostrar al comercio su bandeja de chats, sus leads, sus pedidos y sus estadísticas.
- Transcribir notas de voz y describir imágenes para que el asistente entienda al cliente.
- Procesar el cobro de la suscripción y los créditos de uso.
- Dar soporte, prevenir fraude y mantener la seguridad de la plataforma.
5. Inteligencia artificial y proveedores externos
Para funcionar, DealFlow comparte estrictamente lo necesario con proveedores que actúan como subencargados:
- Meta Platforms (WhatsApp Cloud API): envío y recepción de mensajes de WhatsApp.
- OpenAI: transcripción de notas de voz y comprensión de imágenes.
- DeepSeek: generación de respuestas de texto del asistente.
- Wompi: procesamiento de los pagos de la suscripción.
- Dropi: gestión de envíos contra entrega, cuando el comercio lo usa.
- Railway: infraestructura donde se aloja la plataforma.
El contenido de las conversaciones enviado a los proveedores de IA se usa solo para generar la respuesta de ese momento y no para entrenar sus modelos, según los términos de sus API para empresas.
6. Uso de datos de la Plataforma de WhatsApp Business
Los datos obtenidos a través de la API de WhatsApp Business de Meta se usan únicamente para prestar la funcionalidad de mensajería dentro de DealFlow. No los vendemos, no los compartimos con terceros ajenos a la prestación del servicio, ni los usamos con fines publicitarios. El uso cumple con las políticas de la plataforma de Meta.
7. Con quién NO compartimos datos
No vendemos ni alquilamos datos personales. No los compartimos con terceros salvo: (a) los proveedores del punto 5, (b) cuando la ley o una autoridad competente lo exija, o (c) con autorización expresa del titular.
8. Conservación
Conservamos los datos mientras la cuenta del comercio esté activa. Si el comercio cancela o solicita la eliminación, borramos los datos según el punto 9. Algunos registros de facturación pueden conservarse por el tiempo que exija la ley.
9. Cómo eliminar tus datos
Puedes solicitar la eliminación de tus datos en cualquier momento. El procedimiento está detallado en nuestra página de eliminación de datos.
10. Tus derechos
Como titular de datos tienes derecho a conocer, actualizar, rectificar y suprimir tus datos, así como a revocar la autorización. Para ejercerlos, escríbenos al correo de contacto del punto 12.
11. Seguridad
Las contraseñas se guardan cifradas, la comunicación viaja por HTTPS y los tokens de acceso se almacenan de forma protegida. Aun así, ningún sistema es infalible; trabajamos continuamente para proteger tu información.
12. Contacto (Responsable del tratamiento)
Razón social: DEALFLOW S.A.S.
NIT: 902.087.359-4
Ciudad: Sabaneta, Antioquia, Colombia
Representante legal: Yulian Rafael Rodríguez Rodríguez
Correo: admin@dealflow.sbs
Marca: DealFlow · zennku.sbs
13. Cambios a esta política
Podemos actualizar esta política. Publicaremos la versión vigente en esta misma página con su fecha de actualización.