Eliminación de datos
Cómo solicitar que borremos tu información de DealFlow. Aplica tanto para comercios como para clientes finales cuyos datos hayan pasado por la plataforma.
Última actualización: 3 de septiembre de 2026
Qué eliminamos
Cuando confirmamos una solicitud de eliminación, borramos de forma permanente los datos asociados: la cuenta del comercio, la conexión de WhatsApp (incluidos los tokens de acceso), las conversaciones y mensajes, los leads, los pedidos y el contenido multimedia almacenado. Algunos registros mínimos de facturación pueden conservarse por el tiempo que exija la ley.
Cómo solicitarlo
Opción 1 · Desde la plataforma (comercios)
- Entra a tu cuenta en DealFlow.
- Ve a Ajustes / Integraciones → WhatsApp y usa Desvincular para desconectar tu número.
- Escríbenos al correo de abajo pidiendo la eliminación total de la cuenta.
Opción 2 · Por correo (cualquier persona)
Envía un mensaje a admin@dealflow.sbs con el asunto «Eliminación de datos» e incluye:
- El correo con el que se registró la cuenta, o
- El número de WhatsApp involucrado.
Verificaremos que la solicitud provenga del titular antes de proceder.
Si eres cliente de un comercio
Si le escribiste por WhatsApp a un negocio que usa DealFlow y quieres que borre tu conversación, puedes pedírselo directamente al comercio (Responsable de tus datos) o escribirnos a nosotros y lo gestionamos con él.
Plazo
Confirmamos la recepción de tu solicitud en un máximo de 2 días hábiles y completamos la eliminación dentro de los 30 días siguientes.
Contacto
Correo: admin@dealflow.sbs · DEALFLOW S.A.S. (NIT 902.087.359-4) · marca DealFlow (zennku.sbs).